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Bestellung

Wenn Ihr eine Puppe bestellen möchtet, dann schreibt eine Email mit Euren Wünschen an info@moyoh.de. Bitte beachtet, dass die Puppen in der Regel erst angefertigt werden müssen. Je nach Auftragslage können die Zeiten dafür variieren. Es ist gut, wenn Ihr ein paar Wochen einplant. Ich gebe Euch Bescheid, wie lange es dauern wird und ob die Wünsche möglich sind. Da die Puppen in Handarbeit angefertigt werden, sind kleine Unterschiede/Abweichungen möglich.

Wenn die Puppe fertig ist, bekommt Ihr Fotos via Email zugesandt. Die Puppe wird erst versendet, wenn ich Euer Ok dafür habe.

Bezahlung und Versand

Die Bezahlung erfolgt ausschließlich per Vorkasse und der Versand versichert via DHL. Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 5 Euro.

Für Sendungen ins Ausland werden immer die tatsächlichen Versandpreise berechnet. Sie liegen in der Regel zwischen 9 – 20 Euro, je nach Größe des Paketes. Bitte Preise anfragen! Es wird auch hier nur versichert versendet.

Rückgabe/Umtausch

Bei fehlerhaften Produkten ist eine Reklamation innerhalb von 14 Tagen möglich. Da die meisten Puppen individualisiert sind, ist eine Rücknahme bei Nichtgefallen nur in Ausnahmefällen möglich. Wenn Ihr aber nicht mit Eurer Puppe zufrieden seid, dann schreibt bitte eine Email an info@moyoh.de. Wir werden dann bestimmt eine Lösung finden. Um das zu vermeiden, bekommt ihr in der Regel vorher Fotos von der fertigen Puppe zugeschickt.

Kosten für die Rücksendung müsst Ihr selbst tragen. Es sei denn, Ihr habt ein fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten. Dann übernehmen wir die Kosten. Bitte nehmt aber in jedem Fall vorher Kontakt mit uns auf. Unfrankierte Pakete werden nicht angenommen!